No es necesario crear una cuenta para comprar con nosotros. De todas formas crear una cuenta te permitirá comprar de forma más cómoda, acceder a nuestra comunidad y a los beneficios de ser un miembro de Rocco’s Lifestyle.
¿Cómo realizar un pedido?
Tenemos un sistema muy sencillo, tienes que seleccionar el artículo deseado, elegir una talla y añadirlo a tu cesta. Cuando finalices tu selección de productos, entra en tu cesta, revisa los artículos, (cantidades, tallas, colores, etc.) y valida tu pedido.
Elige el método de pago (ver las diferentes opciones).
Realiza el pago de tu pedido siguiendo las indicaciones (ver las diferentes opciones).
¡Listo! En breves recibirás un email de confirmación de compra y nosotros prepararemos tu pedido.
¿Cuáles son las diferentes formas de pago?
En Rocco’s Lifestyle puedes utilizar las siguientes opciones de pago:
Tarjeta de crédito
Tarjeta de débito
PayPal
Contra reembolso
Gift Card Rocco’s Lifestyle
¿Cómo sabré que mi pedido ha sido aceptado?
Usted recibirá una confirmación por correo electrónico justo después de que su compra haya sido realizada. Por favor, deje hasta un día hábil para el procesamiento de pedidos. No dude en contactar con nosotros si tiene alguna pregunta al mail info@roccoslifestyle.es
¿Puedo agregar o quitar artículos de mi pedido una vez enviado?
Una vez enviado su pedido, empezamos a procesar su pedido, que incluye un número de pasos. Durante este tiempo no podemos agregar ni quitar artículos de su pedido. Si usted quiere añadir algún producto deberá realizar el pedido de nuevo, si usted quiere quitar algún artículo de su pedido no podemos modificar o cancelar su pedido. Rocco’s Lifestyle quiere asegurarse de que está completamente satisfecho con su experiencia de compras, pero en caso de que haya un problema, con gusto le ofrecemos fáciles devoluciones.
¿Puedo cancelar mi pedido después de hacerlo?
Una vez enviado su pedido, empezamos a procesar su pedido, lo cual incluye un número de pasos. Durante este tiempo no podemos modificar o cancelar su pedido. Rocco’s Lifestyle quiere asegurarse de que está completamente satisfecho con su experiencia de compras, pero en caso de que haya un problema, con gusto le ofrecemos fáciles devoluciones.
¿Cómo seguir el estado de mi pedido?
Puedes consultar el estado de tu pedido en todo momento en nuestra web, entrando en el apartado “Mi Cuenta” y después en “Seguimiento de mi pedido”.
Los estados de tu pedido pueden ser:
Mis artículos en curso de preparación: Tus artículos están preparándose para ser expedidos cuanto antes. Para mejorar la comodidad del usuario esperamos a tener la totalidad de los artículos para hacértelos llegar en un solo paquete.
Mis artículos facturados: Tu paquete ha sido enviado.
No he recibido mi pedido… ¿Qué debo hacer?
Si han pasado más de 15 días y todavía no has recibido tu paquete, ponerte en contacto con nosotros para informarte y ofrecerte una solución.
¿Cómo hacer una devolución?
Realizar una devolución con nosotros es muy sencillo:
1 -En nuestra web dirígete a tu espacio cliente, al apartado de “Mis pedidos”.
2 – Dentro de cada uno de tus pedidos podrás descargarte la factura que incluye el formulario de devolución correspondiente.
3 – Imprímela e indica el/los artículo/s a devolver.
4 – Introduce la hoja rellenada dentro de un paquete o bolsa. Los artículos deben conservar su embalaje original, tal y como los recibiste con sus etiquetas.
5 – Cierra el embalaje correctamente.
6- Para el envío puedes escoger la forma que más te convenga:
Recogida gratuita en tu domicilio
Llevar el paquete a nuestras oficinas situadas en Camí Mas Moreneta, s/n, 08160, Barcelona.
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